Um e-commerce eficiente depende de uma boa organização dos processos e tecnologia.
A desorganização impacta o cliente na ponta, na qualidade do atendimento, retarda o prazo de entrega e abala a imagem da empresa, uma vez que a experiência de compra é ruim.
Tenho visto boas empresas que disponibilizam plataformas que fazem o processo de ponta a ponta para e-commerces (Fulfillment), desde o pedido até a gestão de devoluções e trocas.
Para empreendedores novatos, essas empresas ajudam na curva de aprendizado, com boas práticas e processos automatizados.
Simplifica MUITO a jornada para o empresário que quer lançar seu e-commerce o quanto antes.
Uma das grandes vantagens que vejo no uso de empresas terceiras especializadas em Fulfillment é que os sistemas já são preparados, o que agiliza muito na implantação.
A evolução desta tecnologia também é parte do serviço contratado, e o mercado está numa constante mudança.
Sem terceirização, o cliente tem que se preocupar com toda a organização, processos, construção, evolução e muitos outros pontos. Necessita de uma equipe maior para dar conta de tudo, aumentando a complexidade da gestão do negócio.
Se quiser saber mais, fale com a 2|B2B.
😉😉😉
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