Tenho acompanhado e conversado com diversas empresas sobre como estão aproveitando as plataformas de AI no B2B para gerar inteligência e consumindo uma infinidade de dados para extração de insights e comportamentos.

​Claramente o descompasso entre o nível de investimento para a evolução tecnológica e aumento de capacidade para transformar dados em inteligência é uma realidade em muitas empresas.

​A curva de maturidade acaba sendo longa quando as equipes não foram preparadas para traduzir números em insights para o negócio. Os dados estão disponíveis, mas algumas empresas não sabem o que fazer com eles. Ou, em alguns casos, o acesso a informação é restrito a um pequeno grupo na organização.​

Se for pular na água, é preciso saber nadar. Isso requer experiência e assegurar o entendimento dos conceitos. Transformar todos os envolvidos no B2B em estrategistas, com autonomia para que a empresa possa responder mais rapidamente aos movimentos de mercado.

A pandemia trouxe mais medidas restritivas às empresas e sociedade nas últimas 2 semanas. A incerteza do prazo de retomada atrapalha a gestão da previsibilidade nos negócios. Mas ninguém escapa de rever planos, premissas assumidas no plano e adequar novamente a jornada do cliente.

Análise publicada pela Gartner endossa esta visão e acrescenta três pontos importantes no dever de casa do CEO:

1. Revisar as necessidades dos compradores no atual cenário. A redução de produtividade e budgets associado a alta dependência de tecnologia muda as prioridades nas organizações;

2. Melhorar a capacidade e otimização de investimentos para captura de novos clientes e retenção de base;

3. Adoção da inteligência artificial para otimização de investimentos, exploração de cenários e melhor tomada de decisão. Implementar cultura de agilidade nos negócios e inovação para que políticas e processos suportem a engrenagem do negócio e novos comportamentos.

É preciso ter calma neste momento mas acelerar ações conscientes e embasadas. Aumentar as chances de sair melhor posicionado desta nova fase da pandemia.